Nâng cao năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Thực hiện Chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực quản trị cho doanh nghiệp nhỏ và vừa năm 2026, Sở Tài chính tỉnh Quảng Ngãi phối hợp với Công ty TNHH Giải pháp phát triển doanh nghiệp VCN tổ chức khóa đào tạo nhằm hỗ trợ doanh nghiệp cập nhật kiến thức, phương pháp quản trị dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và từng bước cải thiện năng lực cạnh tranh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Chương trình có sự tham gia giảng dạy của PGS.TS. Hoàng Cửu Long, Phó Trưởng khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing, Trường Kinh doanh UEH, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung đào tạo tập trung vào các vấn đề gắn với thực tiễn quản trị dịch vụ tại doanh nghiệp, trong đó chú trọng nhận diện các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ; tìm hiểu nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng; quản trị hành trình và trải nghiệm khách hàng; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh. Bên cạnh đó, học viên được tiếp cận một số công cụ Marketing trong quản trị dịch vụ và trao đổi, phân tích các tình huống thực tế, qua đó nhận diện những điểm cần cải thiện và từng bước chuẩn hóa phương thức quản trị phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp.
Ảnh minh họa: Quang cảnh khóa đào tạo.
Thông qua chương trình, doanh nghiệp được hỗ trợ nâng cao nhận thức về vai trò của quản trị dịch vụ, tăng cường khả năng thấu hiểu nhu cầu khách hàng và chủ động nhận diện, xử lý những hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ. Các phương pháp quản trị hành trình và trải nghiệm khách hàng được giới thiệu nhằm giúp doanh nghiệp từng bước hoàn thiện quy trình, tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ, nâng cao tính nhất quán trong phục vụ khách hàng.
Việc tiếp cận các công cụ quản trị và Marketing dịch vụ cũng góp phần hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao giá trị sản phẩm, cải thiện chất lượng phục vụ, tăng khả năng tạo sự khác biệt và duy trì quan hệ với khách hàng trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Kết thúc khóa đào tạo, các học viên được trao đổi, thảo luận và vận dụng kiến thức thông qua các tình huống thực tế, qua đó có thêm cơ sở để nhận diện những vấn đề cần cải thiện trong hoạt động quản trị và cung cấp dịch vụ tại doanh nghiệp.
(Ảnh minh họa: Ban Tổ chức trao chứng nhận cho học viên hoàn thành khóa đào tạo.)
Thông qua các khóa đào tạo, Sở Tài chính tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục khẳng định vai trò đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trong việc triển khai các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, góp phần giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao năng lực hoạt động, thích ứng tốt hơn với những thay đổi của môi trường kinh doanh và phát triển ổn định, bền vững.
